Manaus | Terça-feira
Na manhã desta terça-feira (10/04), os ouvidores da Agência Reguladora dos Serviços Concedidos do Amazonas (Arsam) atenderam as primeiras reclamações dos usuários de transporte intermunicipal em novo ponto de atendimento instalado na Rodoviária Huascar Angelim, situada na rua Mário Ypiranga, Nº. 2348, bairro de Flores, zona centro-sul de Manaus.
Durante a inauguração oficial da Ouvidoria da Arsam na Rodoviária, o aposentado Epaminondas do Nascimento, 62, fez uma reclamação referente ao preço da tarifa cobrada pela empresa de ônibus Master. Segundo Epaminondas, apesar de possuir a carteira do idoso e apresentá-la durante a viagem com destino à comunidade Ariaú, na zona rural de Manaus, o que iria garantir a gratuidade do embarque, a empresa cobrou o valor integral do bilhete.
Semelhantemente a esta demanda do senhor Epaminodas, há o registro da reclamação de outro usuário que afirma ter comprado um bilhete para embarcar às 13h30 de segunda-feira (09/04), no entanto a empresa adiou o embarque para as 14h sem aviso prévio. As reclamações foram registradas pelos servidores e segundo o Ouvidor da autarquia, Rafael Affonso, a empresa de ônibus será oficialmente comunicada das reclamações para a análise das denúncias junto ao órgão regulador em tempo hábil.
Além da Ouvidoria, a Arsam conta com os fiscais presentes nas plataformas da Rodoviária que esclarecem pessoalmente as dúvidas da população, e realizam a fiscalização dos ônibus de linha intermunicipal no que se refere à verificação dos cintos de segurança, a lotação máxima de passageiros, como também ao tratamento dos motoristas aos usuários.
O diretor-Presidente da Arsam, Walter Cruz, anunciou, durante a inauguração da Ouvidaria do órgão regulador na Rodoviária, a realização de novos projetos dentre eles a criação do Parque Tecnológico para melhorias no sistema de informações da autarquia.
Fonte: Secom
Redação Por Natália Dantas
